よくある質問

基本操作(eGeeTouch Manager)

• 防水スマートパドロック
• スマートMINI・LOTOロック
• スマートトラベルロック
• スマートスーツケースロック（モジュールタイプ）

基本操作(eGeeTouch COMMERCIAL)

• インテリジェントアクセス管理システム
• 防水スマートパドロック
• スマートMINI・LOTOロック

パスワードには、アプリのログインパスワードと、ペアリングパスワードの2種類あります。

• アプリのログインパスワード

ログインパスワードを忘れた場合は、Login画面の「パスワード忘れ」からアドレスを送信してリセットしてから、再度ログインして下さい。

• スマートロック本体とのペアリングパスワード

初回のペアリングの際に設定する6桁の数字がパスワードです。一度設定すると、それ以降のペアリングは自動的に開始され、入力は不要になります。

※ペアリングパスワードは忘れないようにして下さい。セキュリティ上コード化され、外部からは判別できないのでメーカーへお問合せいただいても回答は致しかねます。また、パスワード忘れで解錠ができないことによる修理・交換は保証の対象外になりますので、ご注意下さい。（パスワード忘れにより生じたあらゆる損害も保証の対象外です）。

ペアリングがスムーズにいかない場合、バッテリー残量が少ない可能性がありますので、ロックのＵＳＢポートから外付けのバッテリーで給電してから再度お試しください。

• スマートトラベルロック（GT1000）：ボタン電池2個を電源とします。1サイクル（施錠・解錠）で約2,000回の使用が可能です。但し、荷物追跡機能などの使用でバッテリー消費が早まるなど、使用頻度によって消費スピードは変わります。
• 防水スマートパドロック（USBケーブル付属無し）　: リチャージャブルバッテリーで、1サイクル（施錠・解錠）で約6,000回の使用が可能です。一度の充電で約1年～2年の持続します。但し、使用頻度によって消費スピードは変わります。
• MINI・LOTOロック（USBケーブル付属有）：リチャージャブルバッテリーで、1サイクル（施錠・解錠）で約2,000回の使用が可能です。一度の充電で半年～1年の持続します。但し、使用頻度によって消費スピードは変わります。

※電池には放電特性により、スマートロックを長期間使用しない場合でも充電量が変化します。防水スマートパドロック及び、MINI・LOTOロックのご購入後はUSBケーブルで外付けのパワーバンクに繋いで充電してからご利用いただくことをお勧めします。

充電について(動画リンク)　：

• 防水スマートパドロック
• MINI・LOTOロック

※バッテリー残量はeGeeTouchアプリで確認できます。スマホの場合は解錠・施錠画面の右上に電池残量が表示されます。eGeeTouch COMMERCIALの管理画面からは％表示されます。スマートトラベルロックの電池残量が少なくなった場合は、ボタン電池交換を、防水スマートパドロックとMINI・LOTOロックの場合は充電をして下さい。

セキュリティの観点から接近しても自動的に解錠・施錠できないしくみになっています。スマートロックの電源をオンにしてからペアリングが開始されます。

ハンズフリー解錠機能のご要望は、info@egeetouch.comまでお問合せ下さい。

eGeeTouch COMMERCIALで以下の遠隔操作を行うことができます。

• スマートロック解錠・施錠の時間制限
• 解錠するメンバーの追加・削除
• メンバーのグルーピング
• 解錠するメンバーの承認作業
• 解錠・施錠ログの取得

マートトラベルロック：ロック本体の左側のスライドボタンを離すとシャックルが元の位置に戻ります。その状態でアプリ上でオートロック時間（1分 or 3分）を設定できます。

• 防水スマートパドロック：ペアリングしない状態で、10秒・20秒・30秒後（いずれかに設定）に自動オフとなります。

eGeeTouch Manager ：ペアリング後、メインメニューの「アクセス履歴」から該当のロックを選択して参照します。

eGeeTouch COMMERCIAL ：https://youtu.be/3XM8OnxHDRs

eGeeTouch Manager ： 19件まで表示されます。19件以上は新しいログと置き換わります。

eGeeTouch COMMERCIAL ： ご契約期間中のアクセス履歴ログ数の制限はありません。また、ＰＣからＣＳＶファイルをダウンロードいただけます。

• 他のBluetoothが干渉していませんか？　： 半径10メートル以内にその他のBluetoothを使ったデバイスがあると互いに干渉し合い、ロックにBluetooth通信がスムーズでない場合があります。複数のロックを操作している場合など、他のロックをそこから離す、もしくはペアリングを一時切断してから、再びペアリングを試みてください。
• スマホの機種変更をしましたか？　： iCloudなどでデータ保存していなくても、新しいスマホにeGeeTouch Managerをダウンロードして元のアカウントでログインすると自動的にペアリングできます。万一パスワード入力のメッセージが出た場合は正しいパスワードを入力するとペアリングできます。

※ペアリング・パスワードは忘れないようにしてください。

• 対応バージョン：　Bluetooth4.0以上が対応しています。iOSは8.0以降、アンドロイドは4.4以降をご利用下さい。
• スマートロックのバッテリー残量は十分ですか？　：　バッテリー残量が少ないとアプリへの接続感度がスムーズでない場合があります。電池式ものは交換を、リチャージャブルタイプのものは充電してください。

スマートトラベルロック、スマートパドロック第2世代（GT2002)、スマートパドロック第3世代防水スマートパドロック（GT2100）: 　eGeeTouch® Manager アプリケーション（無料）では、NFCタグ、NFCステッカーを計20個まで登録可能です（付属されているNFCタグは本体と紐づいているのですぐに使用できます）

※NFCタグ／ステッカーの最大登録個数は予告なしに変更する場合があります

• eGeeTouch Manager　：NFCタグ、NFCステッカーなど、NFCツールは計20個まで登録可能です。
• eGeeTouch COMMERCIAL　：NFCタグ、NFCステッカーなど、NFCツールは計200個まで登録可能です

（商品に付属されているNFCタグは本体と紐づいているのですぐに使用できます）

※NFCタグ／ステッカーの最大登録個数は予告なしに変更する場合があります

スマートトラベルロック　:

• eGeeTouchアプリVer3.0 タグの追加（iPhone編）
• eGeeTouchアプリVer3.0 タグの削除（iPhone編）

NFCモードの電源オンについて

※防水スマートパドロック（ゴムリング無モデル）　以外は、ＮＦＣモードにするには電源を長押しする必要があります。

• スマートトラベルロック：本体左側の赤い電源ボタンを5秒間長押しします。（ＬＥＤが緑色に点滅します）
• 防水スマートパドロック（ゴムリング無モデル）※　：　本体底面右側の電源ボタンを1回押します。（LEDが青色に点滅します）
• 防水スマートパドロック（ゴムパッキン付モデル）　：　シャックルを本体へ5秒間強めに押し下げます。（ＬＥＤが緑色に点滅します）
• 第2世代スマートパドロック（GT2002）　：シャックルを本体へ5秒間強めに押し下げます。
• スーツケースロック：　本体の電源ボタンを5秒間押し続けます。

スマホのアプリとペアリングが必要です。

※解錠した履歴のみが残ります。NFCで解錠した場合の施錠履歴は残りません。
解錠の日時は解錠後にスマホとペアリングした後、前回のペアリング日時として表示されます。
また、ロケーションは記録されません。

アクセス履歴の使い方

info@egeetouch.comへご連絡下さい。メールで対応させていただきます。

防水加工されているので、プールなど水につけても問題ありません。

万が一、紛失してしまった場合は、不正アクセスされないよう、一旦アプリケーションから削除することをお勧めします。

（※NFCタグには個別のIDがあります。セキュリティ上の理由からID再発行はできないため、見つかったときのためにIDが記載されたクイックスタートガイドは大切に保管しておいてください）

NFCタグを追加・削除する

スマートトラベルロック :

• eGeeTouchアプリVer3.0 タグの追加（iPhone編）
• eGeeTouchアプリVer3.0 タグの削除（iPhone編）

NFCツールはAmazonにてお買い求めいただけます。

• NFC Card & FOB
• NFC Tag

スマートウォッチ単独では解錠できません。スマホでアプリを開き、ロックとペアリングして操作画面下よりスマートウォッチの機能を選択して、スマートウォッチのeGeeTouch®へログインすると、ウォッチを通して解錠、施錠できます。

アップルウォッチで解錠

eGeeTouch Manager　　：　最大6（メインユーザー含む）

eGeeTouch COMMERCIAL　：　最大500　　パッケージ詳細については　

https://www.egeetouch.com/jp/products/IAM-software より参照いただけます。

カスタマーサービスへはinfo@egeetouch.comへご連絡下さい。営業日5日以内にメールにて対応させていただきます。

保証期間は、お買上日より一年間です。

保証書にお買上年月日、販売店名の記入捺印または、それに代わる保証開始時期を証明するもの（ショッピングサイトの販売履歴がわかるものと下記事項についてinfo@egeetouch.comへお送りください。

• お客様のアカウントＥメール
• スマートロックのシリアルＮｏ
• 不具合と疑われる事象が起きた時期について
• 不具合と疑われる内容　（不具合内容についての写真、動画送付可）

※但し、パスワード忘れにより解錠できない事象は、いかなる理由でも保証対象にはなりませんので予めご了承下さい。

※保証書にお買上年月日、販売店名の記入捺印または、それに代わる保証開始時期を証明するもの（ショッピングサイトの販売履歴がわかるもの）が無い場合、お客様の不注意や過失等（製品仕様外の環境下や運用により生じた故障、落下などによる破損、浸水等）に起因する故障、火災や水没、地震などの天災による故障、塩害、ガス害（硫黄ガスなど）等による故障、メーカーからの情報提供依頼、操作確認（動作確認・不具合状況の動画送付等）に応じない等、不具合を疑う記載のみの場合、無償修理の対象外になりますので予めご了承ください。

※その他、ご不明な点はinfo@egeetouch.comへご連絡下さい。

シャックルは、接触部分に遊びが無い状態で（水平／垂直方向に引っ張ったまま）解錠しようとすると開かない構造になっています。施錠する際は、引っ張った状態にしないようにしてください。

防水スマートパドロックは、シャックルを完全に引上げるとシャックルが回るようになっています。無理にねじったりすると故障の原因になります。

シャックルを上げたまま長時間放置すると、内部に埃や水滴が入り内部の回路が接触不良になり不具合が起きる場合があります。シャックルを長時間上げたまま放置しないで下さい。

また、USB接続時以外は、底面のバッテリーカバーを完全に閉めた状態でお使い下さい。粉塵や水滴が内部に入り込んで不具合の原因になります。

写真のような状態で長時間放置、もしくはシャックルに水滴が付いた状態でシャックルを押し込んだことで、赤丸で示した部分から水が内部に入ってしまい、不具合の原因となることがあります。
屋外でご利用の場合、右側の凹みの部分が雨などで水滴がついていたり濡れている場合には拭き取ってからシャックスを閉じて下さい。

設定画面（登録したスマートロックに関する設定）

• ロックのスタンバイ時間（10秒・20秒・30秒）　：　スマートロックを一定時間操作しない場合の自動電源オフまでの時間
• アプリのスタンバイ時間（1分・5分・なし）　：　アプリを立ち上げて何も操作しない場合のスタンバイ時間までの時間
• Number of tags in lock （タグ・コード設定数） ：　NFC　ID登録数
• Number of audit logs in lock（タグ・コードアクセスログ数）　：　NFCでスマートロックを解錠したログ数

データをシェアする（解錠者を増やす設定）

• アクセス時間制限　：　メンバーがアクセスできる日時を制限する場合に選択
• オンライン・オフライン　：　

オンライン　：　Wifi、３G、４Gなどの環境下でアクセスを行います（通常の使用ではこちらを推奨します。有効：スライドボタン　緑／無効：スライドボタン　グレー）

「いつ」「どこで」「だれが」ロックにアクセスしたのか履歴を参照できます。

オフライン　：　インフラ整備の無い場所でアクセスする場合（通常の使用では推奨しておりません）

※設定画面の項目と選択肢は予告なく変更する場合がございます。

• 日本特許庁認可済み実用特許　特許番号: No. 5947791 "電子組合せ錠", registered 2010, granted 2016, 日本
• 日本特許庁認可済み実用特許　特許番号: No. 1578386 ""電かばん用錠", 2017 - 日本

関連リンク

※その他、ご不明な点はinfo@egeetouch.com へご連絡下さい。

eGeeTouch製品は、技研マーク認定を受けたスマートロックです。

関連リンクの2ページ目をご参照下さい。

関連リンク

関連リンクをご参照下さい。

関連リンク

• 「だれが」「いつ」「どこで」を参照できる便利なアクセス履歴機能は特許取得済みです。
• 荷物置き忘れ機能は、Bluetooth接続範囲内でユーザーのスーツケースが離れるとスマホのアプリを通してアラームで知らせてくれます。
• eGeeTouch®スマートスーツケースロック（Smart Luggage Zipper Lock）/スマートトラベルロックは、TSA認証のロックです。TSAにより認可された職員のみTSAキーが使え、荷物のランダムチェックの際も、スーツケースのロックを壊されたりすることなく検査できます。この項目についてのテスト、認証についてはこちらをクリックしてください。
• eGeeTouch®スマートスーツケースロック（Smart Luggage Zipper Lock）/スマートトラベルロックは航空機移動でも問題ありません。本体は電池駆動で航空機内で禁止されているリチウム電池は搭載しておりません。機内持ち込みサイズのスーツケースにも安心して取り付けることができます。

※上記インフォメーションはあらゆるシチュエーションの安全性を保証するものではございません。また、航空会社によって規定が異なりますのでお客様にてご利用の航空会社へ確認いただくことをお勧めいたします。

※その他、ご不明な点はinfo@egeetouch.com へご連絡下さい。

ロックを新規登録した際、オフラインの状態であった可能性があります。

お客様のスマホをオンライン環境にして、再度登録して下さい。

オフラインでの登録はセキュリティ性が低いため、弊社で制限をかけておりますこと、ご了承下さい。

屋外用のスマートパドロックは、まれに雷の影響による故障がおきることがあります。
これは、直撃雷や誘導雷、逆流雷によって発生する「雷サージ」が、電気錠に影響を与えるためです。周囲で起こった直撃雷の影響で誘導雷や逆流雷を起こして雷サージが発生するため、建物に直接雷が落ちていないにも関わらず、スマートロックが設置されている玄関ドアやゲートは外部や地面に接しているため、逆流雷による雷サージを受けやすい状況下のため、スマートロックが故障することがあります。その場合は、状況次第で保証期間内であればロック本体の交換をさせていただきますが、ロックがかかっている金具の切断や他の全ての間接損害については当社および当社の正規代理店は一切の責任を負いませんこと、予めご了承ください。

eGeeTouch®スマートロックは特許で保護されています。

eGeeTouch®スマートロックの特許は2012年に米国特許商標庁から承認され、法律上の知的財産権はDIGIPAS USが所有しています。日本やドイツ含む特許も取得しており、代理販売協定やライセンス契約を行う上で非常に重要なものとなっています。詳細については、こちらをクリックしてください。

100カ国以上に適用される特許協力条約へ申請し、eGeeTouch®スマートロックの特許は2012年に世界知的所有権機関により承認されました。米国特許商標庁からも認められ、法律上の知的財産権はDIGIPAS USが所有しております。それ以降、その他の国々(日本やドイツ含む）の特許も取得しており、代理販売協定やライセンス契約を行う上で非常に重要なものとなっております。特許Noなど詳細については、こちらをクリックしてください。

2012年、国際航空運送協会（IATA）によると、世界中の空港で2,600万個のスーツケースの誤送・紛失が報告されており、その損失額は30億米ドルにものぼります。そして米国国内の空港だけでも、同年は4億個のスーツケースの取扱いがあり、200万個の紛失が報告されています。

• eGeeTouch®スマートスーツケースロックのオプション機能では、RFIDマイクロチップを搭載することができます。利用者の最小限の情報を登録することによって、空港内で預け荷物が誤ったエリアに運ばれた場合、認可をうけた空港職員によりスーツケースの持ち主が識別され、紛失届けなどの処理をスムーズにしてくれます。
• 「だれが」「いつ」「どこで」を参照できる便利なアクセス履歴機能は特許取得済みです。
• 荷物置き忘れ機能は、Bluetooth接続範囲内でユーザーのスーツケースが離れるとスマホのアプリを通してアラームで知らせてくれます。
• ロックの解錠方法が多数あります。NFCタグで解錠ができるシリーズ、コードを入れて解錠するモデルなど、スマホの充電が切れてしまった時や手元にない場合にとても便利です。
• 特許取得済みのスマートロックは、画期的なスマートスーツケースロックです。様々なスーツケースモデルに組込めるデザインで（ダブルジッパータイプ用にカスタマイズすることも可能）、世界中どこでも使えるeGeeTouch®Manager のアプリ(無料)をダウンロードするだけで、カギの持ち歩きが不要になり、お手持ちのスマホがカギになる便利なロックです。
• 当社の開発チームは、30年以上にわたって世界中の皆様にご満足いただける品質や製品への信頼性、安定供給を実現しております。ソフトの追加機能についてのご要望は、随時対応させていただきます。info@egeetouch.comまでご連絡ください。