よくある質問

基本操作(eGeeTouch Manager)

• スマートトラベルロック
• スマートスーツケースロック（モジュールタイプ）　※現在販売しておりません

基本操作(eGeeTouch COMMERCIAL)　無料プラン（スマートロック２台まで）／有料プラン（ブラウザ管理画面）

• インテリジェントアクセス管理システム
• 防水スマートパドロック
• スマートMINI・LOTOロック

パスワードには、アプリのログインパスワードと、ペアリングパスワードの2種類あります。

• アプリのログインパスワード

ログインパスワードを忘れた場合は、Login画面の「パスワード忘れ」からアドレスを送信してリセットしてから、再度ログインして下さい。


• スマートロック本体とのペアリングパスワード

初回のモバイルアプリとロック本体をペアリングする際に設定する6桁の数字がペアリングパスワードです。

一度設定すると、それ以降のペアリングは自動でスタートするので入力は不要になりますが、スマホの機種を変更した場合など稀にパスワードを入れる画面に移行する場合がありますので、ペアリングパスワードは忘れないようにして下さい。

※ペアリングパスワードはセキュリティ上コード化され、外部からは判別できないのでメーカーへお問合せいただいても回答は致しかねます。また、パスワード忘れで解錠ができないことによる修理・交換は保証の対象外になりますので、ご注意下さい。（パスワード忘れにより生じたあらゆる損害も保証の対象外です）。

※初期化についてはinfo@egeetouch.comへお問合せ下さい。尚、機種によっては対応できない場合もございますので予めご了承ください。

※ペアリングがスムーズにいかない場合、バッテリー残量が少ない可能性があります。ロックのＵＳＢポートから外付けのバッテリーで給電してから再度お試しください。

eGeeTouch Manager ：ペアリング後、メインメニューの「アクセス履歴」から該当のロックを選択して参照します。

eGeeTouch COMMERCIAL ：https://youtu.be/3XM8OnxHDRs

スマートトラベルロック　:

• eGeeTouchアプリVer3.0 タグの追加（iPhone編）
• eGeeTouchアプリVer3.0 タグの削除（iPhone編）

• スマートトラベルロック：本体左側の赤い電源ボタンを5秒間長押しします。（LEDが緑色に点滅するとNFCモードに変わったサインです。）
  NECタグを本体中央にぴったりつけてください。ビープ音が鳴り、解錠できます。
  ※登録されていないNFCを近づけた際は、ピピッとビープ音が鳴り、解錠できません。
• 完全防水スマートパドロック　：　本体底面右側の電源ボタンを押します。（LEDが青色に点滅します）
  NECタグを本体中央にぴったりつけてください。ビープ音が鳴り、解錠できます。
  ・ 第３世代　スマートＬＯＴＯロック　：　本体真ん中のボタンで電源ＯＮにして、NECタグを本体中央にぴったりつけてください。ビープ音が鳴り、解錠できます。

スマートフォンのアプリとロックをペアリングすることで履歴を確認できますが、NFCで解錠した日時として表示されるのは、その解錠が行われた日時ではなく、直前にスマートフォンとペアリングした日時です。そのため、実際のNFC解錠日時とは異なります。

確認できる内容は以下のとおりです。

• • NFCによる解錠履歴（回数）：確認できます。
• • NFCによる正確な解錠日時：確認できません。
• • ロケーション情報：記録されません。

施錠履歴：マニュアル施錠の回数は履歴に残ります。必ずロックの電源をＯＮにしてシャックルを格納してください。
※尚、ＮＦＣをロックから登録削除しても以前の施錠履歴（回数）は残ります。

• eGeeTouch Manager　　　　：NFCタグ、NFCステッカーなど、NFCツールは１台のスマートロックに計２枚までご登録いただけます。
• eGeeTouch COMMERCIAL（無料）　：NFCツールは１台のスマートロックに計２枚までご登録いただけます。
  （商品に付属されているNFCタグは本体と紐づいているのですぐに使用できます）

eGeeTouch COMMERCIAL（有料）　：各プランによって異なります。

※尚、NFCタグ／ステッカーの最大登録個数は予告なしに変更する場合があります

防水加工されているので、プールなど水につけても問題ありません。

• スマートトラベルロック（GT1000）：ボタン電池2個を電源とします。1サイクル（施錠・解錠）で約2,000回の使用が可能です。但し、荷物追跡機能などの使用でバッテリー消費が早まるなど、使用頻度によって消費スピードは変わります。
• 防水スマートパドロック（USBケーブル付属無し）　: リチャージャブルバッテリーで、1サイクル（施錠・解錠）で約6,000回の使用が可能です。一度の充電で約1年～2年の持続します。但し、使用頻度によって消費スピードは変わります。
• MINI・LOTOロック（USBケーブル付属有）：リチャージャブルバッテリーで、1サイクル（施錠・解錠）で約2,000回の使用が可能です。一度の充電で半年～1年の持続します。但し、使用頻度によって消費スピードは変わります。

※電池には放電特性により、スマートロックを長期間使用しない場合でも充電量が変化します。防水スマートパドロック及び、MINI・LOTOロックのご購入後はUSBケーブルで外付けのパワーバンクに繋いで充電してからご利用いただくことをお勧めします。

充電について(動画リンク)　：

• 防水スマートパドロック
• MINI・LOTOロック

※バッテリー残量はeGeeTouchアプリで確認できます。スマホの場合は解錠・施錠画面の右上に電池残量が表示されます。eGeeTouch COMMERCIALの管理画面からは％表示されます。スマートトラベルロックの電池残量が少なくなった場合は、ボタン電池交換を、防水スマートパドロックとMINI・LOTOロックの場合は充電をして下さい。

• スマートトラベルロック：ロック本体の左側のスライドボタンを離すとシャックルが元の位置に戻ります。その状態でアプリ上でオートロック時間（1分 or 3分）を設定できます。
• 防水スマートパドロック：アプリとペアリング中の場合は、自動オフになりません。ご使用後は、必ずアプリの左上の「切断」をタッチしてペアリングを終了させてください。ペアリングをしない状態で、10秒・20秒・30秒後（いずれかに設定）に自動オフとなります。

設定画面（登録したスマートロックに関する設定）

• ロックのスタンバイ時間（10秒・20秒・30秒）　：　スマートロックを一定時間操作しない場合の自動電源オフまでの時間
• アプリのスタンバイ時間（1分・5分・なし）　：　アプリを立ち上げて何も操作しない場合のスタンバイ時間までの時間
• Number of tags in lock （タグ・コード設定数） ：　NFC　ID登録数
• Number of audit logs in lock（タグ・コードアクセスログ数）　：　NFCでスマートロックを解錠したログ数

データをシェアする（解錠者を増やす設定）

• アクセス時間制限　：　メンバーがアクセスできる日時を制限する場合に選択
• オンライン・オフライン　：　

オンライン　：　Wifi、３G、４Gなどの環境下でアクセスを行います（通常の使用ではこちらを推奨します。有効：スライドボタン　緑／無効：スライドボタン　グレー）

「いつ」「どこで」「だれが」ロックにアクセスしたのか履歴を参照できます。

オフライン　：　インフラ整備の無い場所でアクセスする場合（通常の使用では推奨しておりません）

※設定画面の項目と選択肢は予告なく変更する場合がございます。

• 月額サブスクより、年間購入がお得です。iam.egeetouch.comから、１年間パッケージをご契約いただくと割引特典があります。
• トラスコ中山では、企業様向けに年間カードを販売しております。 www.orange-book.com

スマートウォッチ単独では解錠できません。スマホでアプリを開き、ロックとペアリングして操作画面下よりスマートウォッチの機能を選択して、スマートウォッチのeGeeTouch®へログインすると、ウォッチを通して解錠、施錠できます。

アップルウォッチで解錠

eGeeTouch COMMERCIALで以下の遠隔操作を行うことができます。

• スマートロック解錠・施錠の時間制限
• 解錠するメンバーの追加・削除
• メンバーのグルーピング
• 解錠するメンバーの承認作業
• 解錠・施錠ログの取得

遠隔地にあるロックを解錠することはセキュリティ上、行っておりません。 南京錠を必ずONにして解錠する設計になっております。

セキュリティ性の高い「クイック解錠機能」はeGeeTouchCOMM（企業用アプリ）にてご利用いただけるようになりました。

アプリメニューのを「クイック解錠」を有効にすると、対象のロックの電源を入れるだけで自動解錠されます。

ロックが複数台あっても、電源をマニュアルでONにしない限りは解錠されません。

解錠履歴は全て管理画面に残ります。

ご不明な点は、info@egeetouch.comへお問い合わせください。

eGeeTouch Manager ： 19件まで表示されます。19件以上は新しいログと置き換わります。

eGeeTouch COMMERCIAL ： ご契約期間中のアクセス履歴ログ数の制限はありません。また、PCからＣＳＶファイルをダウンロードいただけます。※無料プランの場合、CSVダウンロードはご契約開始から１４日間のみご利用いただけます。

お客様のご利用方法によって、２つのAPIを提供しております。パブリックＡＰＩ（カスタマイズ用ＡＰＩ）もしくは、パートナーＡＰＩ（既存の管理システムと連携し、ＡPIキーはeGeeTouchクラウト経由で取得）については、個別にお見積りをさせていただきます。

スマートロックの運用方法など、詳細をinfo@egeetouch.com へご連絡ください。

eGeeTouchのスマートLOTO管理システムは、ロックアウト／タグアウト（LOTO）に必要な作業手順や設備、作業者、ロックの情報をデジタルで一元管理できるシステムです。 LOTOでは、設備の停止、エネルギーの遮断、南京錠・タグの取り付け、作業完了後の確認・復旧など、複数の手順を確実に実施する必要があります。
通常のLOTOでは、作業手順やチェックリストを紙で管理したり、作業者同士で確認したりするケースがあります。その場合、

• 誰が作業を担当しているのか
• どの設備をロックアウトしているのか
• 各手順が完了しているのか
• 過去の作業履歴を確認できるか

といった情報の管理に手間がかかります。

こうしたLOTOの管理業務をデジタル化し、作業指示書の作成から作業完了後のレポートまで、一連のプロセスを管理できます。

主な機能は以下の通りです。

• • 作業指示書の作成
• • メンバー・担当者の登録と割り当て
• • 設備・機器の登録・管理
• • 点検フォームの作成・管理
• • スマートロックの登録・割り当て
• • LOTO作業の各ステップの実施・記録
• • 自動通知
• • 作業状況のリアルタイム確認
• • 作業履歴・安全記録のデジタル保存
• • レポートの作成
• • PCウェブベースシステムとモバイルアプリによる管理

これにより、LOTOに必要な「人・設備・ロック・手順・記録」を一つのシステムで管理できます。

eGeeTouchのLOTO管理システムは、スマートロックと組み合わせて使用することもできます。

対象モデル：第3世代スマートLOTO（ロト）ロック（NFCモデル）

スマートロックを使用することで、ロックを個別に識別し、設備や作業者、LOTO手順と紐付けて管理できます。
今お使いの南京錠をそのまま使用し、LOTO管理システムだけを導入することも可能です。
まずは現在のLOTO手順をデジタル化し、必要に応じてスマートロックを組み合わせることで、段階的にLOTO管理を効率化できます。
第3世代スマートLOTO（ロト）ロック（NFCモデル）紹介動画　：

対象モデル：第3世代スマートLOTO（ロト）ロック（NFCモデル）

販売：トラスコ中山

保証期間は、お買上日より一年間です。

保証書にお買上年月日、販売店名の記入捺印または、それに代わる保証開始時期を証明するもの（ショッピングサイトの販売履歴がわかるものと下記事項についてinfo@egeetouch.comへお送りください。

• お客様のアカウントＥメール
• スマートロックのシリアルＮｏ
• 不具合と疑われる事象が起きた時期について
• 不具合と疑われる内容　（不具合内容についての写真、動画送付可）

※但し、パスワード忘れにより解錠できない事象は、いかなる理由でも保証対象にはなりませんので予めご了承下さい。

※保証書にお買上年月日、販売店名の記入捺印または、それに代わる保証開始時期を証明するもの（ショッピングサイトの販売履歴がわかるもの）が無い場合、お客様の不注意や過失等（製品仕様外の環境下や運用により生じた故障、落下などによる破損、浸水等）に起因する故障、火災や水没、地震などの天災による故障、塩害、ガス害（硫黄ガスなど）等による故障、メーカーからの情報提供依頼、操作確認（動作確認・不具合状況の動画送付等）に応じない等、不具合を疑う記載のみの場合、無償修理の対象外になりますので予めご了承ください。

※その他、ご不明な点はinfo@egeetouch.comへご連絡下さい。

シャックルは、接触部分に遊びが無い状態で（水平／垂直方向に引っ張ったまま）解錠しようとすると開かない構造になっています。施錠する際は、引っ張った状態にしないようにしてください。

防水スマートパドロックは、シャックルを完全に引上げるとシャックルが回るようになっています。無理にねじったりすると故障の原因になります。

シャックルを上げたまま長時間放置すると、内部に埃や水滴が入り内部の回路が接触不良になり不具合が起きる場合があります。シャックルを長時間上げたまま放置しないで下さい。

また、USB接続時以外は、底面のバッテリーカバーを完全に閉めた状態でお使い下さい。粉塵や水滴が内部に入り込んで不具合の原因になります。

写真のような状態で長時間放置、もしくはシャックルに水滴が付いた状態でシャックルを押し込んだことで、赤丸で示した部分から水が内部に入ってしまい、不具合の原因となることがあります。
屋外でご利用の場合、右側の凹みの部分が雨などで水滴がついていたり濡れている場合には拭き取ってからシャックスを閉じて下さい。

ロックを新規登録した際、オフラインの状態であった可能性があります。

お客様のスマホをオンライン環境にして、再度登録して下さい。

オフラインでの登録はセキュリティ性が低いため、弊社で制限をかけておりますこと、ご了承下さい。

万が一、紛失してしまった場合は、不正アクセスされないよう、一旦アプリケーションから削除することをお勧めします。

（※NFCタグには個別のIDがあります。セキュリティ上の理由からID再発行はできないため、見つかったときのためにIDが記載されたクイックスタートガイドは大切に保管しておいてください）NFCタグを追加・削除する

スマートトラベルロック :

• eGeeTouchアプリVer3.0 タグの追加（iPhone編）
• eGeeTouchアプリVer3.0 タグの削除（iPhone編）

NFCツールはAmazon、楽天にてお買い求めいただけます。

• NFC Tag: Rakuten
• NFC Card & FOB
• NFC Tag

パスワードには、アプリのログインパスワードと、ペアリングパスワードの2種類あります。

• アプリのログインパスワード

ログインパスワードを忘れた場合は、Login画面の「パスワード忘れ」からアドレスを送信してリセットしてから、再度ログインして下さい。


• スマートロック本体とのペアリングパスワード

初回のモバイルアプリとロック本体をペアリングする際に設定する6桁の数字がペアリングパスワードです。

一度設定すると、それ以降のペアリングは自動でスタートするので入力は不要になりますが、スマホの機種を変更した場合など稀にパスワードを入れる画面に移行する場合がありますので、ペアリングパスワードは忘れないようにして下さい。

※ペアリングパスワードはセキュリティ上コード化され、外部からは判別できないのでメーカーへお問合せいただいても回答は致しかねます。また、パスワード忘れで解錠ができないことによる修理・交換は保証の対象外になりますので、ご注意下さい。（パスワード忘れにより生じたあらゆる損害も保証の対象外です）。

※初期化についてはinfo@egeetouch.comへお問合せ下さい。尚、機種によっては対応できない場合もございますので予めご了承ください。

※ペアリングがスムーズにいかない場合、バッテリー残量が少ない可能性があります。ロックのＵＳＢポートから外付けのバッテリーで給電してから再度お試しください。

eGeeTouch製品は、技研マーク認定を受けたスマートロックです。

関連リンクの2ページ目をご参照下さい。

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屋外用のスマートパドロックは、まれに雷の影響による故障がおきることがあります。
これは、直撃雷や誘導雷、逆流雷によって発生する「雷サージ」が、電気錠に影響を与えるためです。周囲で起こった直撃雷の影響で誘導雷や逆流雷を起こして雷サージが発生するため、建物に直接雷が落ちていないにも関わらず、スマートロックが設置されている玄関ドアやゲートは外部や地面に接しているため、逆流雷による雷サージを受けやすい状況下のため、スマートロックが故障することがあります。その場合は、状況次第で保証期間内であればロック本体の交換をさせていただきますが、ロックがかかっている金具の切断や他の全ての間接損害については当社および当社の正規代理店は一切の責任を負いませんこと、予めご了承ください。

100カ国以上に適用される特許協力条約へ申請し、eGeeTouch®スマートロックの特許は2012年に世界知的所有権機関により承認されました。米国特許商標庁からも認められ、法律上の知的財産権はDIGIPAS USが所有しております。それ以降、その他の国々(日本やドイツ含む）の特許も取得しており、代理販売協定やライセンス契約を行う上で非常に重要なものとなっております。特許Noなど詳細については、こちらをクリックしてください。